Перечень расчетно-кассовых операции, выполняемых в структурном подразделении АСБ «Беларусбанк», содержит следующие виды операции:
1) вкладные операции (в национальной и иностранной валюте);
2) перевод денежных средств, денежные переводы по системе
«Стриж», Вестерн Юнион;
3) валютообменные операции;
4) операции со страховыми свидетельствами и плисами «Белгосстрах», «Белэксимгаран»;
5) операции с облигациями АСБ «Беларусбанк»;
6) операции со сберегательными сертификатами;
7) операции с чеками и чековыми книжками;
8) операции с лотерейными билетами;
9) прием платежей от населения;
10) операции с применением пластиковых карточек;
11) открытие благотворительных счетов.
Из таблицы видно, что в течение анализируемого периода удельный вес операций по приему коммунальных платежей и взносов от физических лиц, в общем объеме совершаемых операций по обслуживанию населения не изменился.
Данный факт можно объяснить следующими причинами:
1) режимом работы отделений, местом расположения отделений;
2) временем, которое затрачивается на обслуживание одного клиента;
3) уровнем технической оснащенности отделений;
4) развитие инфраструктуры, предназначенной для осуществления операций с использованием пластиковых карточек.
Проанализируем, как менялась сумма комиссионного вознаграждения за аналогичный период по исследуемому банку в соответствии с рис. 2.10.
Рис. 2.10 Размер комиссионного вознаграждения по структурному подразделению АСБ «Беларусбанк» в период с II по IV- квартал 2005года
Из рисунка видно, что за анализируемый период роста комиссионного вознаграждения не произошло, а наоборот прослеживается тенденция к уменьшению.
Причин, которые могли повлиять на это, несколько:
1) уменьшение количества принятых платежей;
2) снижение комиссионного вознаграждения за принятые платежи;
3) уменьшение платы за предоставленные коммунальные услуги, в связи с наступлением не отопительного сезона;
4) развитие инфраструктуры, предназначенной для осуществления операций с использованием пластиковых карточек, и как следствие - оплата коммунальных платежей вне отделений банка, через банкоматы и инфокиоски.
Проанализируем, темп роста количества операций по принятым платежам в структурном подразделении АСБ «Беларусбанк» за анализируемый период в соответствии с рис. 2.11.
Рис. 2.11 Темп роста операций по принятым платежам в структурном подразделении АСБ «Беларусбанк» в период с II по IV- квартал 2005года
Из данных рисунка видно, что темп роста операций по приему коммунальных платежей от физических лиц не значительный.
Исходя, из проведенного анализа можно предположить, что причины, в связи, с чем произошло уменьшение количества операций по приему платежей от физических лиц, могут быть следующие:
1) режим работы отделений и их место расположения;
2) уменьшение количества физических лиц, которые воспользовались банковской услугой;
3) низкий уровень технической оснащенности отделений;
5) низкий уровень обслуживания;
6) недостаточное количество операционных окон, ввиду наличия вакантных должностей или недостаточностью площадей, которые занимают отделения.
Полезная информация:
Система обязательного медицинского страхования
За период существования системы здравоохранения в Советском Союзе она в разное время достигала как значительных успехов, так и в последние годы демонстрировала существенные недостатки в сравнении с системами здравоохранения стран индустри ...
Комплекс услуг дистанционного управления счетом
Система «ТелеБанк» - позволяет Клиенту получать финансовую и справочную (общую) информацию по каналам телефонной связи в Центре электронного обслуживания и в виде текстовых сообщений на мобильные терминалы или на электронную почту.
Систе ...
Влияние морального риска на эффективность
Устроить пожар в собственном доме только для того, чтобы получить страховое возмещение, - явно неоправданно и неэффективно. Однако ситуация кажется не столь однозначной в менее экстремальных случаях, когда пладелец дома просто снижает уро ...